EXPÉDITIONS ET RETOURS — LES DEUX CONNECTÉS

Il s'agit de notre intégration standard. Un champ vide signifie que le message n'est pas échangé dans cette direction par défaut. Les intégrations peuvent être modifiées ou étendues spécifiquement pour le client via des workflows.

La chaîne de relais

1. 1. Expédition réservée

   Lorsque l'emballeur confirme l'expédition, BizBloqs annonce le colis à ShippyPro : adresse, poids, dimensions, service et référence de la commande. La règle d'expédition détermine le transporteur et le service, de sorte que l'emballeur n'a jamais à en choisir un dans une liste.

2. 2. Étiquette retournée

   ShippyPro renvoie l'étiquette (PDF ou ZPL) et le numéro de colis. L'étiquette s'imprime au poste d'emballage au cours du flux de colisage. Une expédition multi-colis renvoie une étiquette par colis, chacun avec son propre numéro.

3. 3. Code de suivi enregistré

   Le code track & trace est enregistré sur l'expédition dans BizBloqs, par colis, aux côtés du transporteur et du service réellement utilisés. À partir de ce moment, le code existe dans le WMS et peut être transmis.

4. 4. Mises à jour de statut par webhook

   ShippyPro transmet les changements de statut — collecté, en transit, en cours de livraison, livré, exception — à BizBloqs via un webhook. Pas de scrutation (polling), ainsi le statut dans l'entrepôt correspond au statut réel du transporteur, et non à une estimation en cache.

5. 5. Preuve de livraison

   Lorsque le transporteur la fournit, la preuve de livraison — signature, photo de livraison, horodatage et nom du destinataire — est jointe à l'expédition. Les exceptions telles qu'un refus ou un échec de livraison arrivent par le même canal et restent visibles au lieu de disparaître.

6. 6. Retransmis à la source de la commande

   BizBloqs retransmet le code de suivi et le statut de livraison au système d'origine de la commande, puis au canal orienté client. L'entrepôt est le point unique où la réalité de l'expédition est collectée, et chaque système en aval lit la même valeur.

• ERPLa confirmation d'expédition contient le transporteur, les numéros de colis et les codes de suivi, afin que l'ERP puisse facturer et répondre aux questions de suivi de commande sans ouvrir le WMS.
• WebshopL'exécution (fulfilment) transmise au Webshop inclut le transporteur et le code de suivi, ce qui déclenche la propre confirmation d'expédition de la plateforme et remplit la page de commande du compte client.
• Canal de MarketplaceLes Marketplaces vous évaluent sur ce point, le code de suivi est donc renvoyé via le propre message d'expédition du canal dans le délai promis, par colis lorsque le canal le permet.
• Notification clientL'entité qui gère la relation client envoie la notification : le transporteur, la boutique en ligne ou votre ERP. BizBloqs fournit le code ; il n'envoie pas d'e-mails marketing en votre nom.
• Entrepôt et service clientDans BizBloqs, l'expédition affiche son statut actuel et son historique, permettant au service client de suivre une commande de bout en bout — préparation, emballage, colis, statut du transporteur, preuve de livraison — sur un seul écran.

Les statuts et documents disponibles sont définis par le contrat du transporteur via ShippyPro : tous les transporteurs ne fournissent pas de signature ou de photo de livraison, et la preuve de livraison pour une expédition sur palette diffère de celle d'un colis. Nous confirmons par transporteur ce que vous recevrez réellement avant la mise en service.

Comment nous le déployons

1. 1. Découverte

   Nous passons en revue votre configuration ShippyPro actuelle et convenons des objets concernés et du système maître pour chaque objet.

2. 2. Connexion

   La connexion technique est d'abord établie sur un environnement de test, afin que vous puissiez voir les données réelles circuler avant toute mise en production.

3. 3. Mappage et tests

   Les champs, les codes et les exceptions sont mappés et testés avec vos propres commandes — y compris celles qui posent habituellement problème.

4. 4. Mise en service

   Nous procédons à la mise en service avec votre équipe sur le terrain, surveillons étroitement les premiers jours et livrons une connexion que vos collaborateurs peuvent gérer eux-mêmes.

NOS SOLUTIONS

BizBloqs a développé une plateforme unique qui peut être configurée pour créer de nombreuses solutions pour chaque défi logistique rencontré.

Chacun de ces parcours fonctionne sur la même plateforme et se connecte à ShippyPro — ainsi, quel que soit le parcours qui vous convient aujourd'hui, l'intégration n'a pas besoin d'être reconstruite lorsque vous passez au suivant.

FAQ sur l'intégration

AVANT DE DÉCIDER

Examinez l'adéquation sous un autre angle